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Support

Problembehandlung

Mit folgenden Massnahmen beheben Sie Probleme, die bei der Verwendung eines E-Buches auftreten können:

E-Buch kann nicht heruntergeladen werden

Bitte beachten Sie, dass beim Herunterladen eine Datenmenge zwischen 274 MB (Buch Wiesengräser) und 250 MB (Buch Ökologischer Wiesenbau) geladen wird. Der Download dauert bis zu 30 Minuten (je nach Datenübertragungsrate).

Unterbrechen Sie den Prozess des Herunterladens nicht.
Geben Sie Speicherplatz frei.
Starten Sie das Gerät neu.
Leeren Sie die Download-Warteschlange.
Löschen Sie ein unvollständig geladenes E-Buch und laden Sie es nochmals herunter (das E-Buch muss natürlich nicht nochmals bezahlt werden).
Aktualisieren Sie Ihre Gerätesoftware.

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E-Buch startet nicht

Löschen Sie das E-Buch und installieren Sie es nochmals (Das Buch muss natürlich nicht nochmals bezahlt werden).
Unsere E-Bücher werden von uns und vom App-Store-Betreiber vor der Veröffentlichung ausgiebig getestet. Dennoch können wir bei diesen komplexen Dateien Fehler nicht ausschließen.
Falls Sie ein Problem mit den oben erwähnten Massnahmen nicht beheben können, senden Sie uns bitte das ausgefüllte Support-Formular. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.


Haben Sie eine andere Frage oder wollen Sie uns ein Feedback geben? Auch dafür steht Ihnen das Support-Formular zur Verfügung.